北國風(fēng)光，千里冰封。當(dāng)凜冽的北風(fēng)呼嘯而過，城市的各個角落卻因熱力的奔涌而暖意融融。在城市的脈絡(luò)深處，熱力管道如同動脈一般縱橫交錯，為千家萬戶輸送著冬日的溫暖。遼寧熱力公司作為民生保障的中堅力量，以黨建為基礎(chǔ)，將紅色力量和國能精神融入每一寸供暖管線，書寫著服務(wù)為民、創(chuàng)新奮進(jìn)的時代篇章。

圖為遼寧熱力廠區(qū)保供場景

黨徽閃耀鍋爐房，“暖”心堅守第一線

踏入遼寧熱力鍋爐專業(yè)廠區(qū)，機(jī)器的轟鳴聲震耳欲聾，巨大的鍋爐如同鋼鐵巨獸，吞吐著熾熱火焰，儀表盤上的指針不停跳動，顯示著實時運(yùn)行參數(shù)。這里，便是供暖戰(zhàn)役的主戰(zhàn)場，而黨員先鋒隊則是陣地上最堅毅的戰(zhàn)士。

“徐師傅，這壓力看著有點波動，咱得盯緊點?！边\(yùn)行班長吳浩洋一邊緊盯著儀表，一邊向經(jīng)驗豐富的老黨員徐勝剛喊道。徐師傅目光如炬，微微點頭，手中的巡檢記錄簿早已密密麻麻寫滿了數(shù)據(jù)?！胺判?，班長，這關(guān)鍵時候，一點差錯都不能出。”徐師傅的聲音透著沉穩(wěn)與干練，在嘈雜環(huán)境中格外有力。

圖為檢修員工正在檢查供暖管道是否有凍損

農(nóng)歷大年初一，一場突如其來的暴雪造成的外部系統(tǒng)沖擊給供暖設(shè)備帶來巨大挑戰(zhàn)。管道積雪積壓，部分供熱線路壓力驟降，該公司6000伏母線停電、5條送出線路停電、部分鍋爐停運(yùn)，僅剩一臺機(jī)組“孤島”運(yùn)行長達(dá)33分鐘，供暖處于減供狀態(tài)。一場緊張而有序的搶修戰(zhàn)役在農(nóng)歷新年的第一天悄然打響，這不僅僅是一場與時間的賽跑，更是關(guān)乎沈陽市鐵西、皇姑、于洪三大區(qū)域1750萬平方米供暖熱網(wǎng)安危的關(guān)鍵戰(zhàn)役。此刻，所有人的心中都只有一個堅定的信念：“盡快恢復(fù)運(yùn)行，確保居民溫暖過春節(jié)！”

該公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，組織生產(chǎn)管理人員、部分休班運(yùn)行人員、檢修人員組成黨員突擊隊，共同投入緊張的搶修中。在逐步恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行的過程中，為盡快挽回減供影響，該公司果斷啟動備用鍋爐，全面提高供暖參數(shù)，將故障影響降到最低。經(jīng)過黨員突擊隊12小時的緊張搶修，最終成功逐一化解難題，設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，供熱壓力逐漸回升，居民家中暖流重現(xiàn)。實現(xiàn)了讓百姓“暖度春節(jié)”的承諾，為節(jié)日期間保暖保供工作交上一份滿意的答卷。

在生產(chǎn)系統(tǒng)全面應(yīng)對系統(tǒng)沖擊的同時，該公司積極傾聽百姓訴求，3名黨員組成的客服中心24小時在線，耐心解答用戶疑問、引導(dǎo)輿論、安撫情緒，客服接聽用戶電話41個，未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情以及用戶集中投訴情況，做到了讓百姓安心、放心。

歷經(jīng)數(shù)小時鏖戰(zhàn)，管道修復(fù)完畢，暖流重新奔騰在城市脈絡(luò)之中。當(dāng)清晨第一縷陽光灑下，望著恢復(fù)正常運(yùn)行的熱源廠，黨員們滿是疲憊的臉上露出欣慰笑容，新一天的溫暖保障，從他們的堅守開始。

貼心服務(wù)進(jìn)社區(qū)，“熱”情溝通零距離

秋去冬來，溫暖過冬，事關(guān)千家萬戶，事關(guān)民生民心。一座城市要有溫度，首先要從百姓家的溫度做起。

“大爺，您家室溫最近咋樣？要是有問題，咱現(xiàn)在就登記，馬上安排人上門查看。”第七中心站二所所長趙宇亮笑容滿面地向一位大爺詢問。大爺皺著眉頭說：“我家臥室溫度有點低，晚上睡覺得蓋厚被子，是不是暖氣哪兒出問題了？”趙宇亮立刻遞上一杯熱水，安撫道：“您別著急，先把住址和聯(lián)系方式給我，我們今天就安排師傅去調(diào)試?！?/p>

“各位街坊鄰居，這暖氣片啊，定期排氣很重要，就像水壺?zé)话褮夥抛?，水就熱得慢……”講解深入淺出，居民們聽得津津有味，不時提出問題，互動熱烈。

圖為供暖中心站工作人員正在調(diào)整供暖參數(shù)

該公司黨員志愿服務(wù)隊以“溫情供暖、拼搏奉獻(xiàn)”為口號，他們在做好日常供暖工作的同時，在供暖關(guān)鍵節(jié)點、天氣突變時刻，與維修人員一道走家串戶，聽民聲、訪民意。組織客服人員走進(jìn)社區(qū)宣傳供熱常識，普及供熱法律知識，對繳費方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、電子發(fā)票的推廣等內(nèi)容進(jìn)行及時宣傳，提升知曉率，供暖前完成發(fā)放便民服務(wù)卡2萬張，同時在小區(qū)供暖箱門上張貼供暖報修貼5萬張，公開服務(wù)電話，方便用戶及時與相關(guān)負(fù)責(zé)人員溝通聯(lián)系減少用戶訴求，搭建起與用戶溝通的橋梁。

2月21日，沈陽市鐵西區(qū)巴塞羅那園區(qū)部分居民反映室內(nèi)溫度未達(dá)預(yù)期，為深入了解實際情況，第十中心站經(jīng)理黨小組長趙震宇針對沈陽市鐵西區(qū)巴塞羅那園區(qū)部分低溫用戶展開了走訪調(diào)查。趙震宇和維修人員攜帶專業(yè)測溫設(shè)備，深入用戶家中，對室內(nèi)不同點位的溫度仔細(xì)測量并記錄室內(nèi)溫度數(shù)據(jù)，力求精準(zhǔn)掌握每家每戶的真實狀況。同時，與熱用戶親切交流，耐心傾聽他們的困擾與需求，詳細(xì)了解室內(nèi)地?zé)徇\(yùn)行、房屋保暖措施等情況，不放過任何一個可能影響室溫的細(xì)節(jié)。遇到對供熱費用心存疑慮的居民，黨員們更是耐心解惑?！按蠼?，您看這費用明細(xì)，是按照您家房屋面積、用熱時長和市政統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)核算的，要是覺得哪不對，咱一條條核對……”黨員徐宏軍拿著賬單，細(xì)致地解釋著，直到大姐滿意點頭。

第十中心站根據(jù)收集到的信息，聯(lián)合調(diào)度等部門迅速制定解決方案，全力確保巴塞羅那園區(qū)內(nèi)的每一戶家庭都能度過一個溫暖舒適的冬天。

深入走訪，熱情服務(wù)，不僅是對用戶冷暖的貼心關(guān)懷，更體現(xiàn)了作為國能供熱人服務(wù)社會的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，真正將“民生溫度”轉(zhuǎn)化為“幸?？潭取薄Ｃ恳淮钨N心交流、每一項暖心服務(wù)，都如冬日暖陽，驅(qū)散居民心頭寒意，讓居民與熱力公司的心越貼越近，讓黨群關(guān)系在一來一往中愈發(fā)緊密，讓供熱轄區(qū)處處洋溢著溫暖氣息。

創(chuàng)新引擎聚合力，“熱”力升級促發(fā)展

“各中心站聽好，按照市供暖辦要求，今天二次管網(wǎng)回水溫度不低于30℃?！?/p>

遼寧熱力公司供熱運(yùn)行調(diào)度中心內(nèi)，電子大屏上實時跳動著管網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)，1月12日，熱網(wǎng)調(diào)度小黃一邊給各中心站下達(dá)調(diào)整指令一邊利用智慧供熱平臺對自動化站進(jìn)行著同步調(diào)整。

圖為調(diào)度中心人員正在監(jiān)測運(yùn)行數(shù)據(jù)

不到10分鐘，小黃完成了44座換熱站各分區(qū)的供水參數(shù)調(diào)整設(shè)定，還順便檢查了分區(qū)循環(huán)水泵間歇模式的正常投入情況。正如調(diào)度日志記載，這樣的高效調(diào)度已成為保障2000萬平方米供暖區(qū)域穩(wěn)定運(yùn)行的日常場景，采暖期開始以來，該公司各項供熱指標(biāo)均優(yōu)于去年同期，彰顯著城市供暖系統(tǒng)從傳統(tǒng)運(yùn)維向智慧化管控的轉(zhuǎn)型升級。

遼寧熱力，作為一座底蘊(yùn)深厚的城市型熱電廠，長期以來肩負(fù)著沈陽市鐵西、皇姑、于洪三大主城區(qū)共計2000萬平方米居民溫暖過冬的重要使命。其供熱管網(wǎng)猶如城市的“溫暖脈絡(luò)”，將熱能源源不斷地輸送到千家萬戶。然而，在歲月的流轉(zhuǎn)中，供熱系統(tǒng)也暴露出諸多隱患，伴隨供暖管路長期運(yùn)行，熱網(wǎng)安全可靠性逐漸降低，自動化程度滯后，站內(nèi)設(shè)備與管路設(shè)計的不合理之處日益凸顯。這些因素如同枷鎖，導(dǎo)致供熱單耗始終居高不下，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，給企業(yè)的運(yùn)營帶來了巨大的壓力。

面對這一嚴(yán)峻局面，遼寧熱力公司黨委迅速反應(yīng)，科學(xué)決策。精密謀劃并扎實推進(jìn)《采暖期供暖質(zhì)量專項提升方案》，打響了一場提升供熱品質(zhì)的攻堅戰(zhàn)。全面啟動2024年熱網(wǎng)的維修、檢修與改造項目，從源頭上解決供熱系統(tǒng)存在的老問題、大隱患。全程加強(qiáng)對項目的精心策劃和嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)管，精益求精，不放過任何一處細(xì)節(jié)。全方位提升供熱檢修管理的專業(yè)化、精細(xì)化水平，力求在即將到來的采暖期實現(xiàn)供暖服務(wù)水平的新跨越，以溫暖回應(yīng)城市居民的期待。

為推動項目落地，該公司黨委組織黨支部牽頭成立攻堅專班，聯(lián)合科研機(jī)構(gòu)共同實踐。一次次實地檢驗、一次次反復(fù)計算，黨員們與科研人員并肩作戰(zhàn)，“再調(diào)整下這個參數(shù)，看看數(shù)據(jù)反饋……”深夜燈光下，專注的眼神、忙碌的身影，勾勒出創(chuàng)新奮進(jìn)的畫面。

功夫不負(fù)有心人，歷經(jīng)數(shù)月攻堅，智慧熱網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行上線。如今走進(jìn)熱力公司的調(diào)度中心，一面巨大的電子屏幕映入眼簾，這便是智慧供熱的“中樞神經(jīng)”——智能監(jiān)控系統(tǒng)。它們?nèi)缤翡J的“神經(jīng)末梢”，實時采集溫度、壓力、流量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并以每秒數(shù)次的頻率回傳至監(jiān)控中心。小區(qū)居民紛紛反饋室溫更均衡、舒適，能耗指標(biāo)顯著下降。利用大數(shù)據(jù)分析算法，系統(tǒng)能夠迅速察覺供熱參數(shù)的細(xì)微波動，一旦發(fā)現(xiàn)某區(qū)域室溫有下降趨勢，或是管網(wǎng)壓力出現(xiàn)異常，立即發(fā)出精準(zhǔn)預(yù)警，避免了大面積停暖事故，確保居民溫暖無憂。從150公里供熱動脈的智慧化改造，到161座換熱站的精準(zhǔn)調(diào)控，這場“溫暖革命”不僅實現(xiàn)了能耗下降、故障響應(yīng)提速的技術(shù)跨越，更彰顯著國有企業(yè)“把黨旗插在民生前線”的政治擔(dān)當(dāng)。

“這次智慧供熱技術(shù)創(chuàng)新，黨組織就是主心骨，把各方力量擰成一股繩，讓咱熱力公司走上高質(zhì)量發(fā)展快車道，以后冬天更有底氣！”該公司黨委書記在行政例會上感慨道，臺下掌聲雷動，那是對黨建引領(lǐng)創(chuàng)新的由衷喝彩，也是接續(xù)奮進(jìn)的沖鋒號角。

紅色力量持續(xù)賦能，溫暖未來無限可期。遼寧熱力以黨建為紅色引擎，將為民服務(wù)的初心熔鑄于管網(wǎng)延伸的每一寸熱流中。當(dāng)黨員突擊隊的足跡踏遍沈陽市區(qū)的街巷阡陌，讓每一度溫暖都浸潤初心，讓每一條管網(wǎng)都奔騰使命，在冰封的北國大地上，鋪展出一幅熱氣騰騰的民生畫卷。